¡Hola, yo soy Ileana Caschi!

Qué es radio pasillo y cómo combatirlo

No importa el tamaño de la empresa u organización, es clave que los canales de comunicación estén bien definidos para evitar que los rumores o suposiciones se apoderen de la mente de los colaboradores. A todos estos chismes se le conoce como “radio pasillo”, y casi siempre llegan a los oídos de los empleados por malos manejos de la información.

Yo sé que estás familiarizado con un “me dijeron por ahí que nos van a recortar el sueldo” o “dicen las malas lenguas que tal persona ya se va de la empresa”. Sin embargo, nadie se atreve a sustentar esa información y se queda como una posibilidad que siempre le causa ruido a los equipos de trabajo.

[Tweet “A todos estos chismes se le conoce como “radio pasillo”, y casi siempre llegan a los oídos de los empleados por malos manejos de la información.”]

Pero no solamente hablamos de afectar a los colaborados. En algunas empresas, sobre todo en las de servicios, el cliente y/o consumidor se encuentra en el mismo entorno que los empleados y radio pasillo también llega a sus oídos. Para ejemplificar lo anterior, pensemos en una institución educativa, donde alumnos y profesores comparten el mismo espacio. Un chisme o comentario sin sustento afecta a ambos públicos.

Algunas de las razones por las que se genera radio pasillo son:

Canales de comunicación confusos o inexistentes.
Las cabezas de equipo no están pasando la información correctamente y no tienen la apertura para escuchar las inquietudes de sus colaboradores.
Los empleados reciben diferentes mensajes de diferentes fuentes.
Colaboradores inconformes comienzan a sembrar la “semilla de la duda” en sus compañeros para alterar el ambiente organizacional.
Factores externos como el contexto social y/o económico que impactan directamente en la empresa.

[Tweet “Colaboradores inconformes comienzan a sembrar la “semilla de la duda””]

Ojo: No estoy diciendo que solamente le pasa a las malas empresas. Radio pasillo sucede en TODAS, a la mejor en diferentes escalas, pero siempre pasa. Para ello existe un departamento de comunicación al tanto de cómo se mueve la información dentro de las empresas, y en caso de que no haya uno, le corresponde a los líderes de departamento.

Pero ¿Cómo evitarlo, o en su defecto, cómo combatirlo? Aquí te comparto algunas claves:

Una tarea importante de los jefes, y que no es muy grata, es detectar a los elementos que contaminan los procesos. Me refiero a que existen personas que propagan rumores o información falsa, y que no siempre son los menos productivos.
Se deben clarificar los canales de comunicación, es decir, cómo me voy a enterar de cualquier noticia y cómo puedo hacer llegar una inquietud. Es muy común que los colaboradores reciban información de diferentes fuentes, pero casi siempre con algunas diferencias. Para evitar que las personas se sientan confundidas con la información que reciben, deben conocer y dominar los canales por los que verdaderamente se les va a mantener informados.
Las tomas de decisión deben de ser congruente. No puedes decirle a un equipo de trabajo que todo está bien cuando acabas de despedir a alguien, eso genera mucha incertidumbre y le quita credibilidad a las cabezas de equipo.
Es importante anticiparse a las malas noticias, sobre todo, a las que generan un clima organizacional inestable. Evitar el factor sorpresa “amortigua” la impresión, la especulación y los falsos supuestos.
Lo más importante: Se debe tener contacto constante con los integrantes de los equipos de trabajo. Nadie debe ser menospreciado o subestimado, pues la cadena se une aún y con el eslabón más pequeño. Si eres jefe de equipo es crucial que estés al tanto de cómo se siente y piensa tu equipo.

Recuerda que lo que los empleados digan de tu empresa, es lo que llegará a oídos del cliente. Si no existe control sobre los mensajes y/o información que circula, tu organización proyectará una imagen irreal.

Radio pasillo es una realidad en todas las empresas, pero un colaborado satisfecho y comprometido es la mejor forma de combatirlo.

¿Qué haces tú por mejorar la información que circula en tu lugar de trabajo?

¡Gracias por leer!

Originally posted 2017-06-21 04:21:47.

¿Para qué quieres el dinero?

Comenzaré este artículo con una anécdota rápida: Estaba en una tienda de ropa, haciendo fila para pagar. Había entrado sin la intención de comprar y resulta ser que fui la única que lo hizo. Era de esas “unifilas” y pues tuve que esperar un ratito para que me atendieran. Mientras eso sucedía, me puse a reflexionar un poco sobre mi compra: Era ropa que no estaba buscando, pero que sí la consideraba muy útil, sin embargo, no me iba a morir si no la compraba. Dudé un poco si seguía en la fila, pero no me moví. Pensé: “para esto trabajo, para comprarme cosas” y entonces fue cuando las pagué.

No es la primera vez que tomo una decisión bajo la premisa “para esto trabajo”, y eso es lo que me preocupa. No me arrepiento de mis compras, pero tal vez sí existe una mala administración de mi propio dinero disfrazada de una actitud de “para esto trabajo”. De hecho, puedo decir que las últimas 10 veces que he comprado algo, planeado o no, lo hago pensando lo mismo.

Esto me lleva a cambiar mi paradigma de dos maneras: La primera es que realmente trabajo por mi desarrollo profesional, no para poder pasar la tarjeta en todas tiendas del mundo. La segunda es que no tengo que poner una razón para sentirme bien por el simple hecho de usar el dinero que gano. Pensar “para esto trabajo” es una forma de decir “tal vez no lo merezco, pero por eso voy a un empleo”, y no, no es verdad. Te invito a que la próxima vez que pienses eso, que para eso trabajas, mejor cambies tu mentalidad: Te lo mereces.

Es evidente que todos tenemos un empleo porque buscamos una remuneración. El dinero se necesita en todas partes, para todo. Desde que tengo uso de razón siempre he sido demasiado “cuidadosa” con el dinero. Cuando empecé a obtener un salario, trataba, literal, de no usar mi dinero. Es una incongruencia que, tal vez, vengo cargando desde entonces. ¿Alguna vez les ha pasado que tienen algo pero no lo quieren usar? Eso me pasa con el dinero.

El error de muchos es que queremos tener dinero pero por el simple hecho de tenerlo, no de utilizarlo. Y cuando queremos utilizarlo, no sabemos realmente cómo. Es decir, claro que sabes que necesitas el dinero porque tienes que poner gasolina, pagar una renta o comer; pero sabes exactamente ¿Para qué lo quieres? Porque el dilema realmente es: las personas queremos el dinero para gastarlo, pero entre más tenemos, más gastamos.

No sé si a ustedes les pasa, pero todo lo que tengo a mi al rededor le pongo un precio o lo pienso con una cantidad. Sé que es una forma muy materialista de ver el mundo, pero es la forma en que puedo entender qué está a mi alcance, y qué no. El problema es que las cosas realmente no deben ser valoradas por eso, empezando por el mismo empleo.

Creemos que un empleo es mejor si es mayor remunerado que otro. Porque, volvemos a lo mismo, todo lo pensamos en “dinero”. Sé que estás pensando “claro, pues todo en esta vida cuesta”, pero ¿Te cuesta lo que vale?

Para terminar, solamente me gustaría compartirles que a veces no sabemos para qué queremos el dinero, si para usarlo o solo para tener la certeza de que lo tenemos. A veces, solo a veces, creo que queremos el dinero para seguir teniendo más dinero.

Originally posted 2017-05-02 01:13:10.

Sobre mí, Ileana

A diferencia de todos los artículos que he escrito, en este no voy a platicar sobre un tema referente a los que normalmente lo hago. El día de hoy voy a hablar sobre mí misma, sobre Ileana Caschi. Decidí hacer esto porque acabo de cumplir 30 años y mi vida es muy diferente a como pensé que sería cuando llegara a esta edad. Básicamente son algunos datos que quiero compartir porque, tal vez, alguien coincida conmigo en algo y eso estaría increíble.

Tal vez no te sea de mucho interés si no me conoces, sin embargo, te invito a que leas este artículo también como una reflexión hacia tu vida. Tal vez nunca nos hemos visto en persona pero las experiencias de vida nos pueden hacer muy similares. Siéntete con la confianza de comentar o compartir, para eso es que lo publico en este medio.

Como muchas veces lo hago, voy a redactar en formato de “bullets” porque me ayuda a explicarme mejor. Te compartiré algunos datos de mi vida, cosas curiosas y otras no tanto. Espero que te guste:

Nací un 28 de febrero. Era año bisiesto, así que pude nacer el 29.
Tengo una licenciatura y una maestría en comunicación. Deseo estudiar un doctorado, pero me da flojera la parte de investigación, tengo que aceptar que mucho es solo por tener el título de “doctora”.
Mis cinco canciones favoritas son: I feel love (Donna Summer), Alegría (Cirque Du Soleil), Alone in Kyoto (Air), One more time (Daft Punk) y Define Dancing (Thomas Newman).
Estudié guitarra clásica, digamos, hasta un “nivel intermedio”.
Jugué fútbol desde la primaria hasta la preparatoria. También he practicado otros deportes como equitación o basquetbol.
Mi película favorita se llama “Sin lugar para los débiles” y mis series favoritas son “Friends” (comedia) y “Dark” (drama).
Siempre he utilizado mucho el internet. El primer sitio/blog que hice fue a los 12 años, y era para compartir cosas sobre Harry Potter.
Me gusta mucho la política, a veces hago el chiste de “me voy a lanzar como candidata”. A veces no es chiste, a veces sí quiero.
Cuando estudiaba comunicación tuve un momento de querer cambiarme a la carrera de Ciencias Políticas. Una de mis maestras me dijo que no me tenía que cambiar para poder trabajar en ello, ya que ambas son ciencias sociales.
Desde hace 15 años tomo al menos una pastilla diaria.
El país que más deseo conocer es Japón, todo gracias a la película “Lost in Translation”, que la he visto como 43 veces. Ahí también conocí la canción “Alone in Kyoto”, que menciono en el punto número 3 de esta lista.
Nunca he tenido novio ni nada que se le parezca. Don’t ask “why”, please. Platico mucho conmigo misma al respecto.
Tengo este blog desde el 2014 y mi podcast “Libre Albedrío” desde el 2010.
Actualmente trabajo en el sector educativo, cosa que no imaginé en mi vida profesional. La razón por la que lo hago es que creo que el conocimiento es muy valioso y me interesa que se pase a las siguientes generaciones de la forma adecuada.
Mi misión en la vida (aunque se escuche mamerto) es compartir información, toda la que pueda. Considero que la información es la transcendencia del conocimiento.
Hace casi dos años comencé en el mundo del running y me encanta. No destaco en lo absoluto, siempre llego al último en las carreras y me detengo porque tengo que caminar; pero me encanta.
Los cubos de rubik llegaron a mi vida porque trabajé en una secundaria y me tocó acompañar a los alumnos en viajes. Ellos siempre los llevaban y al principio me parecían aburridos…. lo demás es historia.
Estoy traumada con las tarjetas de crédito porque son excelentes instrumentos financieros pero hay mucho desconocimiento y desinformación. Mi hermano me obligó a tramitar por primera vez una, y de ahí me volví fan. Creo que hay muy poco conocimiento al respecto y considero que puedo entrar “al quite” para difundir lo que falta.
¿Has visto los programas de las personas que se obsesionan con juntar cupones para pagar menos? Me pasa lo mismo pero con los sistemas de recompensas de las tarjetas de crédito.
Nunca me había fracturado nada ni me habían operado hasta hace un mes.
Considero que tengo el ego muy alto (conmigo aplica perfecto lo de “dime de qué presumes…”).
Mi destino de vacaciones favorito es Las Vegas. No, no soy fanática de apostar (aunque sí juego en los casinos) ni tampoco soy tan fiestera. Hay varias razones por las cuáles me encanta ir, la primera y la más importante: mi trabajo soñado siempre será ser músico del Cirque Du Soleil, particulamente de un show llamado “O” que está de manera permanente en Las Vegas. He visto ese show dos veces y, sin afán de escucharme ridícula, he sentido que yo estoy ahí, siendo parte del performance (si, ya sé, ya quisiera). Para mí es tan importante vivir ese momento porque siento que estoy cumpliendo un sueño, de manera momentánea, que siempre deseo volver. Por eso siempre pienso en Vegas, porque es cumplir un sueño guajirote (y en general me divierto mucho en el Strip).
Me comparo mucho, para mal, con otras personas. Eso me baja los ánimos y me hace sentir que no estoy cumpliendo los “estándares”.
Gracias a varios puntos anteriores, hace menos de un año que empecé a ir con una psicóloga y solo te puedo decir que no sé por qué no lo había hecho antes.
Me considero una persona que tiene una habilidad considerable para estacionarse de reversa, mayor que el promedio de las personas.
Cosas que no me gustan: el pastel, acampar, las películas y pláticas de cosas paranormales, el mariachi, que me presten o prestar ropa para dormir, la comida de cuaresma, etc.
Cosas que me gustan mucho: los sabritones, Selena Quintanilla, el chicharrón en salsa verde, la ensalada de atún, ir al gimnasio, escuchar música en mi recámara, cantar canciones de musicales y sentir que estoy en escena, encontrar la métrica de canciones extrañas, tomar fotos, subir contenido a redes sociales, leer o escuchar preguntas de cultura general (tipo poner el Rival más Débil en youtube), etc.
Tengo mi motricidad fina muy poco desarrollada. Casi no me gusta recortar, pegar, dibujar, pintar, etc. Soy mala y no tengo creatividad para ello. Por el contrario, mi motricidad gruesa me ha ayudado mucho a hacer deporte.
Mi grupo favorito se llama Daft Punk. Los amé desde el bachilleres, aunque “Around the world” y “One more time” siempre han existido en mi vida.
No me gustan las albercas públicas (los hoteles los puedo seudotolerar), pero detesto los balnearios. Puedo ir perfectamente para pasar un día de campo, pero ni intenten convencerme de meterme. Tampoco me gusta estar sobre agua donde no sé dónde está el fondo, tipo un río o una laguna (¡Menos el mar!). La sensación de estar empapada me molesta mucho. Nadar sería de los últimos deportes que practicaría.
Estoy escribiendo un libro, el cual he postergado por floja, pero ya estoy en ello.
Acabo de comenzar un canal de Youtube, que va muy ligado con todo el contenido que comparto en este blog.

Por el momento son todos. La verdad es que creo que este artículo lo voy a estar editando conforme pase el tiempo. También me servirá para tener un recordatorio de las cosas que debo mejorar, de cómo me veo a mí mismo ahorita y cómo voy a estar después. Tal vez me escuché medio negativa, tal vez lo hice porque era lo que quería sacar. Estoy tranquila con saber que esto, y otras cosas, forman parte de mí; pero hay que trabajar para estar mejor. Siempre se puede estar mejor.

Gracias por leer.

Originally posted 2020-03-10 00:01:00.

Colaboración: Si quieres ser exitoso, tienes que estudiar el éxito

Este artículo es una colaboración de Fabricio Mena, para conocer más sobre él, da click aquí.

Un estudio realizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones dice que los niños que miran más tiempo televisión en todo el continente americano son los mexicanos…Y es verdad, ver televisión era mi actividad favorita desde que tengo uso de razón. Recuerdo que podía pasar el día entero frente a la pantalla.

De hecho, haciendo un cálculo de todas las horas que vi televisión desde niño fueron aproximadamente tres años que estuve pegado al televisor, de los cuales un año fue mirando comerciales. Ahora puedo entender por qué no había logrado nada en mi vida. Inconscientemente me estaba dirigiendo día con día hacia un fracaso seguro. Porque distracciones como la televisión, las redes sociales y los vicios, nos alejan un paso a la vez del éxito que cada uno de nosotros podemos alcanzar.

[Tweet “la televisión, las redes sociales y los vicios, nos alejan un paso a la vez del éxito que cada uno de nosotros podemos alcanzar.”]

Hoy quiero compartir contigo 4 herramientas que puedes utilizar para comenzar a atraer el éxito desde hoy mismo a tu vida:

El poder del enfoque.

En el mundo existen razones por las cuales te puedes sentir triste y derrotado. Pero en este mismo mundo existen más razones para sentirte feliz y ganador. La clave se encuentra en qué cosas enfocas tu mente.

Por ejemplo, en la ciudad donde vivo hay un periódico que desde la primera plana hasta la última página solo expone sangre y accidentes. Para ese periódico no hubo ninguna buena noticia el día anterior, solo desgracias. Por lo tanto, si enfocas tu atención en ese periódico ¿Qué percepción vas a tener de ese día? Yo creo que una muy negativa.

Pero si tú quieres sentirte contento y triunfador hay muchas cosas en las que te puedes enfocar para sentirte así. Por ejemplo, los libros. Lee buenos libros, lee todos los días porque como dicen “los libros son el alimento del alma”, en ellos puedes encontrar bellas historias y biografías de gente exitosa. Enfocarte en eso, te va a ayudar a sentirte bien y desarrollar una actitud positiva ante las cosas.

Abstenerte de mirar noticias.

Como comenté arriba, mi deporte favorito era ver televisión y los programas de noticias eran los que más me gustaban, aun cuando no tenía edad para verlas. Hay dos verdades sobre las noticias, la primera es que el 99% de la información es negativa y la segunda es que desde el día hasta la noche se repiten las mismas cosas. Pero yo las veía todas, porque creía que no verlas era irresponsable y me sentía desinformado.

Lo único que hacía al ver demasiadas noticias era alimentar mi mente con un exceso de información negativa y cuando únicamente le metes información negativa a tu cabeza, los resultados que obtendrás en tu vida serán negativos.

Actualmente llevo 3 años y medio sin ver noticias… ¿Sabes que ha sucedido? Absolutamente nada y aun así me entero de muchas cosas porque hay personas que me lo dicen incluso sin mi consentimiento. En lugar de eso, busca información que le sirva a tu mente para generar buenas ideas y que te ponga en un estado de ánimo que te ayude a ser más productivo.

[Tweet “En lugar de eso, busca información que le sirva a tu mente para generar buenas ideas”]

El poder de las emociones positivas

Hablemos de éxito financiero: Napoleon Hill, en su libro “Piense y hágase rico”, describe al dinero como un objeto tímido que se consigue de la misma manera en que una persona enamorada persigue a la pareja de sus sueños. Esto quiere decir que el dinero se tiene que desear para poder obtenerlo.

Constantemente escucho a las personas quejarse o criticar el dinero o la vida de las personas con mucho dinero, y lo único que está haciendo esa gente es alejar el dinero y el éxito financiero de su propia vida. Te puedes dar cuenta porque esas personas siempre tienen deudas y viven con problemas financieros. ¿De qué manera pretendes conseguir a la persona de tus sueños si te la pasas criticándola? imposible. Únicamente comenzarás a atraer las cosas que quieres, teniendo emociones positivas hacia ellas.

Rodéate de personas exitosas

Se dice que somos el promedio de las 5 personas con las que más nos juntamos. Y un claro ejemplo es Messi el jugador argentino de fútbol: En el club Barcelona ha ganado innumerables trofeos, campeonatos y reconocimientos; pero cuando juega en su selección no gana nada y es altamente criticado. Pero el secreto de Messi no es que sea un buen jugador, por su puesto lo es, pero un jugador no hace la diferencia en un equipo por más Messi que sea.

Su secreto son las personas con las que se rodea en el campo. En el Barcelona está rodeado de jugadores muy exitosos que han ganado la copa del mundo. En cambio en su selección está rodeado de jugadores de clubes que no juegan al mismo nivel del que juega el Barcelona.

Lo mismo sucede si quieres ser un buen empresario, rodéate de empresarios exitosos; si quieres ser un bloguero exitoso; júntate con blogueros exitosos y lo mismo sucede del lado contrario. Si quieres adquirir un nuevo vicio júntate con los viciosos y al final tendrás un vicio exitoso.

Por lo tanto, cuida tu círculo más cercano de personas y busca a las que alimenten los sueños que quieres lograr en tu vida. Para triunfar tienes que estar en armonía con el triunfo. A eso me refiero con que estudies el éxito para ser exitoso, porque criticándolo y envidiándolo nunca los vas a alcanzar.

Fabricio Mena

@FabricioMena

Originally posted 2017-04-09 00:55:34.

El modelo de Lasswell: Explicación sencilla

Tal vez digas “¿Quién demonios es Lasswell y por qué Ileana escribe sobre algo tan aburrido?”, pero te agradezco que me des la oportunidad de estar leyendo esto que es meramente teoría de la comunicación. Escribo esto porque, aunque no lo creas, es clave para que puedas entender todas las noticias que vemos y escuchamos, entender un poco de este tema te va a hacer razonar de forma distinta cómo trabajan los medios (y más con todo el bombardeo de información que recibimos últimamente. Así que aquí explico de forma muy sencilla y rápida, el modelo de Lasswell.

Harold Lasswell fue un sociólogo estadounidense que formuló un modelo (o paradigma) el cual explica cómo reaccionamos ante un estímulo del contexto que habitamos. En pocas palabras, cómo actuamos según la información, noticias y eventos que rodean nuestro contexto.

Piensa en cómo trabajan los medios, luego en cómo manejan y exponen la información; por último, fíjate en cómo reacciona la gente: Ese es el modelo de Lasswell. Teóricamente, se estructura así:

Y aquí te lo explico “con peras y manzanas”, de una forma rápida y sencilla:

¿Quién lo dice? Se refiere a centrarnos en quién tiene el control de la información, o cómo es la fuente para poder darle credibilidad a lo que estamos escuchando. Esto es importante porque no es lo mismo escuchar algo de un noticiero o periódico importante, a leerlo en una revista de chismes (Aunque tristemente, en estos días es prácticamente lo mismo). Al igual, imagina un comentario proveniente de una persona en la que confías mucho, y ahora piensa en el mismo comentario viniendo de alguien que no tienes buena imagen ¿Cambia el sentido de todo, verdad?
¿Qué dice? Ahora hablamos del análisis del contenido o mensaje que escuchamos. Independientemente de la fuente, lo que llega a nosotros ¡ directamente en cómo lo razonamos. Por ejemplo: Puede ser una buena noticia, puede ser una alarma, puede ser un chisme o un simple comentario cotidiano. Cuando vemos un noticiero, no le prestamos la misma atención a una noticia que habla sobre el pronóstico del clima, que a una que habla sobre el resultado de una elección.
¿Por qué canal? El canal es la forma en que recibimos la información. Una cosa es quién la emite, y otra es cómo la hace llegar a su audiencia meta. Lo de hoy sabemos que son las redes sociales, dado que de casi todo nos enteramos de esa manera pero ¿Será la adecuada para todos los temas y/o personas? Además, en cómo difundas un contenido, será la forma en que sea tomado en cuenta.
¿A quién? Es el punto más sencillo, porque obviamente se refiere hacia quién nos dirigimos. El problema de muchos mensajes en los medios, en mercadotecnia o incluso dentro de las empresas, es que los mensajes no son dirigidos, o sea que no formulan correctamente para los interesados. Luego pasa que interpretamos mensajes que no son para nosotros, o lo contrario, que son para nosotros pero no los sentimos así.
¿Con qué efecto? Es decir, lo que sucede una vez que el mensaje es recibido. Esto representa la posibilidad de medir efectividad, sobre todo cuando esperamos una reacción. Piensen en las campañas de mejora social, por ejemplo: donar dinero para una causa. Si el mensaje formulado pasa correctamente por todos los puntos anteriores, entonces se logrará que la gente done dinero. Si algo falla, el efecto no será el esperado y por ende no se cumplirá el objetivo.

De esto habla el modelo de Lasswell, tan tán.

Ahora piensa en todo lo que te rodea: tu familia, tu trabajo, tus amigos o tus lugares de esparcimiento. Piensa en cada vez que un mensaje o una acción no se lleva a cabo de la forma correcta porque el mensaje pasó correctamente por todos los puntos del modelo. Ahora piensa en cuando sí, por ejemplo, cuando recibes una instrucción de forma correcta en tu trabajo y realizas la tarea de la forma esperada ¿En qué cambia todo?

Gracias por leer, quiero decirte que acabas de aprender un poco de teoría de la comunicación, muy importante no solo para los comunicólogos, sino para todas las personas. Recuerda que todo lo que hacemos implica intercambio de información.

¡Gracias por leer!

Originally posted 2017-04-03 00:54:18.